Dernière mise à jour : 24 mars 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mumu San Trading Limited, opérateur du site https://luminaire-moi.com, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") procédant à un achat via le site.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.
2. Vendeur
Mumu San Trading Limited
Company Registration Number : 77137496
Adresse : RM A07, 1701-02 NEW TREND CENTRE
704 Prince Edward Road East
San Po Kong, Hong Kong
Email : dmm3direct@gmail.com
Téléphone : +33 7 80 91 79 12
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site https://luminaire-moi.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’une description précise. Les photographies sont non contractuelles : malgré tous nos efforts, des différences de teintes peuvent apparaître selon les écrans et les éclairages.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour les clients particuliers.
Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Mumu San Trading Limited se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le Client passe commande directement sur le site https://luminaire-moi.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV et des caractéristiques du produit.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Mumu San Trading Limited se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (Shopify Payments, Stripe, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais conservées.
La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement validé.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Le délai total de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés, incluant traitement et expédition.
Les délais peuvent varier selon le transporteur, le lieu de livraison et la disponibilité des produits.
Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client dès la remise du colis au transporteur.
Aucune compensation ne pourra être exigée pour un retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
8. Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter par e-mail à dmm3direct@gmail.com.
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les exceptions au droit de rétractation incluent :
-
Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
-
Produits ouverts, installés ou utilisés
Le remboursement interviendra dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification des articles retournés.
9. Retour et remboursement
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec l’emballage intact.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
10. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Ils sont également couverts par la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut constaté, le Client doit contacter le service client en joignant une preuve photo et une description du problème.
11. Responsabilité
Mumu San Trading Limited ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme des produits achetés.
Des liens vers des sites tiers peuvent être présents sur le site ; nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou fonctionnement.
12. Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à tout moment en écrivant à dmm3direct@gmail.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site luminaire-moi.com (textes, images, visuels, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit de Hong Kong.
Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne, les dispositions impératives du droit local s’appliquent.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Mumu San Trading Limited, sauf disposition contraire.